Privacyverklaring

LantarenVenster gaat zorgvuldig met je privacy om. Met deze privacyverklaring laten we zien welke persoonsgegevens wij verzamelen en wat we met deze gegevens doen. Deze privacyverklaring geldt niet voor het gebruik van socialmedia-platforms die via onze website benaderbaar zijn.

Persoonsgegevens

Wij verzamelen gegevens als je onze website bezoekt, online een kaartje bij ons koopt of je aanmeldt voor de nieuwsbrief. Om je zo goed mogelijk van dienst te zijn, is het noodzakelijk dat wij de persoonsgegevens verwerken. De aard van deze gegevens is afhankelijk van de dienst en/of service die je bij ons afneemt. De persoonsgegevens die worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving.

Met welk doel verzamelen wij je gegevens?

LantarenVenster verzamelt persoonsgegevens van kaartkopers, bezoekers van onze website en van ontvangers van de nieuwsbrief voor de volgende doeleinden:
• Voor het toesturen van gekochte kaarten;
• Om je te informeren over praktische zaken rondom een voorstelling of evenement waarvoor je kaartjes hebt gekocht;
• Om je de nieuwsbrief van LantarenVenster toe te kunnen sturen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld;
• Voor het verbeteren van onze website en onze dienstverlening;
• Om het aankoopgedrag van websitebezoekers te kunnen analyseren, met als doel onze diensten beter op je wensen aan te kunnen laten sluiten;
• Om je incidenteel te informeren over overig aanbod in LantarenVenster, gebaseerd op eerdere aankopen.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken bij het kopen van een online kaartje de volgende gegevens:
• e-mailadres
• telefoonnummer (alleen bij concerttickets)
Het telefoonnummer gebruiken we alleen om je te kunnen bereiken wanneer er onverhoopt een voorstelling of vertoning wordt geannuleerd.

• postcode
• huisnummer
Voor publieksonderzoek vragen we om postcode en huisnummer. Dit is niet verplicht. De gegevens worden geanonimiseerd gebruikt in het WHIZE publieksonderzoek dat voor ons wordt uitgevoerd door Rotterdam Festivals.

We verwerken bij het aanmelden voor de nieuwsbrief de volgende gegevens:
• e-mailadres

Cookies

Op onze website vind je functionele, analytische en advertising cookies. Functionele cookies zorgen ervoor dat de site goed werkt. Denk bijvoorbeeld aan cookies voor onze zoekfunctie.

Met analytische cookies krijgen we inzicht in hoe je gebruik maakt van LantarenVenster. Die inzichten verwerken we in verbeteringen van onze website. Analytische cookies maken een minimale inbreuk op je privacy.

Advertising cookies houden bij hoe vaak promotionele content is bekeken en voorkomen dat je te vaak dezelfde advertentie ziet.

Afmelden cookies

Je kan je afmelden voor cookies door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kun je ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van je browser verwijderen.

Wie hebben toegang tot onze persoonsgegevens?

Wij verkopen de persoonsgegevens niet aan derden, maar kunnen andere partijen wel daartoe toegang geven om, in opdracht van LantarenVenster, onze dienstverlening te verbeteren. Het betreft hier:
• Active Tickets, de leverancier van ons kassasysteem, voor het veilig opslaan van alle gegevens van onze bezoekers en kaartaankopen;
• Google Analytics, voor het analyseren van de bezoekers en het gebruik van onze website (je IP-adres wordt hierbij geanonimiseerd);
• MailChimp, om je digitale nieuwsbrieven te kunnen sturen. Deze nieuwsbrief wordt regelmatig verstuurd om je op de hoogte te houden van het programma en speciale evenementen. Bij de e-mails die wij sturen worden gegevens opgeslagen in ons mailingsysteem, die vertellen of je de e-mail hebt ontvangen, hebt geopend en op welke links je hebt geklikt. Hiermee kunnen wij onze mailings verbeteren en het aanbod beter afstemmen op voorkeuren van de ontvangers;
• Menno Luitjes, websites & strategie, onze webbouwer, voor het mogelijk maken van online kaartverkoop.

Verwerkersovereenkomsten

Met bovengenoemde partijen sluiten wij een verwerkersovereenkomst, zodat zij net zo zorgvuldig met de persoonsgegevens omgaan als wij dat doen. Tevens verplicht de verwerkersovereenkomst deze partijen om de door ons ter beschikking gestelde gegevens niet voor andere doeleinden of op andere manieren te gebruiken dan in de overeenkomst is afgesproken.

Wij trekken gezamenlijk op voor wat betreft sommige concerten met Rotterdamse collegapodia. Wij delen geanonimiseerde of gedeeltelijk geanonimiseerde informatie met betrekking tot de kaartverkoop met deze podia ten behoeve van de kaartcontrole. Het is voor deelnemende partijen niet toegestaan om persoonsgegevens van ‘elkaars’ bezoekers te gebruiken om communicatie toe te zenden.

Hoe worden de gegevens bewaard?

Wij treffen passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens tegen te gaan. Zo zorgen wij dat alleen de noodzakelijke personen toegang hebben tot de gegevens en dat onze veiligheidsmaatregelen regelmatig gecontroleerd worden.

Hoe lang bewaren wij je gegevens?

Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is en in lijn met geldende bewaartermijnen ten aanzien van de verschillende categorieën persoonsgegevens. Gegevens van kaartkopers worden maximaal 36 maanden bewaard. Gegevens van websitebezoek worden maximaal 50 maanden bewaard.

Hoe laat ik mijn gegevens verwijderen?

Voor vragen over het privacybeleid van LantarenVenster en in verband met de verwerking of verwijdering van je gegevens door LantarenVenster, kun je mailen naar: mail@lantarenvenster.nl. Of vul onderstaand formulier in.

Wijzigen van deze privacyverklaring

Wij behouden ons het uitdrukkelijke recht voor deze privacyverklaring te wijzigen. Deze privacyverklaring is voor het laatst gewijzigd op 13 december 2021.